SERVICE MINI.

Détendez-vous. On s’occupe de tout.

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PARCE QUE NOUS CONNAISSONS VOTRE MINI.

Votre MINI, notre priorité. Vous faites partie de la famille. Avec le service MINI, nous prendrons soin de votre MINI autant que vous.

POURQUOI LE SERVICE MINI EST UNE BONNE IDÉE.

  • Proactivité
  • Qualité optimale
  • Réseau de service étendu
  • Pièces d'origine MINI
  • Grande offre de maintenance pour chaque modèle MINI

MINI PROACTIVE CARE.

Avec MINI Proactive Care, nous sommes toujours à vos côtés. Votre MINI identifie les problèmes techniques ou les besoins d'entretien à un stade précoce. Cela nous permet de vous proposer, de manière proactive, la meilleure solution pour chaque situation, avec l'aide professionnelle de nos experts à chaque étape. Nous nous occupons de tout pour vous, sans frais supplémentaires. Vous profitez simplement d’une tranquillité d’esprit totale, sur la route comme en dehors.


  • Évitez les pannes potentielles avant qu'elles ne surviennent.
  • Des offres de services personnalisées en fonction de vos besoins et de votre MINI.
  • Correctif rapide par mise à jour à distance.
  • Un soutien expert de la part de techniciens certifiés MINI, avec des pièces d’origine MINI.
  • Inclus dans votre contrat MINI Connected actif.

CONNECTEZ-VOUS À VOTRE MINI.

FONCTIONNEMENT DE MINI PROACTIVE CARE.

  • Des capteurs transmettent automatiquement les données de la voiture à votre MINI.
  • Les dysfonctionnements sont détectés rapidement et classés par ordre d'urgence. 
  • Nous vous contacterons si une action est nécessaire, soit via la MINI App, soit par e-mail, SMS ou message envoyé directement à votre MINI. En cas d'urgence, nous vous appellerons.
  • Vous recevrez l'aide nécessaire, soit sur place, soit par le biais de services à distance, soit sur rendez-vous chez le partenaire de service MINI de votre choix.

TOUT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN.

Pour profiter de l'expérience MINI Proactive Care personnalisée, vous devez juste vous assurer que votre MINI répond à quelques conditions simples.
  • Téléchargez simplement la MINI App et activez les notifications.
  • Activez votre compte MINI Connected.
  • Saisissez les détails de votre voiture et précisez le partenaire de service MINI de votre choix.
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Définissez les notifications et autorisations appropriées.
  • Vous pouvez également suivre les mêmes étapes dans le portail MINI.
Je télécharge la MINI App

² La MINI App est compatible avec tous les véhicules MINI à partir de l'année-modèle mars 2018, en combinaison avec l'option MINI Connected et un smartphone compatible. Pour une expérience optimale dans l'application, les véhicules doivent être équipés des Remote Services. La disponibilité et les fonctions de la MINI App peuvent varier en fonction du pays. 

CONTRAT SWISS MINI SERVICE INCLUSIVE.

En rejoignant la famille MINI, vous avez l’assurance que votre véhicule est entre de bonnes mains à tout moment. Avec Swiss MINI Service Inclusive, dites au revoir aux coûts d’entretien non prévus et bonjour à la sérénité au volant de votre MINI. Un seul paiement couvre tous les travaux d'entretien compris dans le pack, chez n'importe quel partenaire de service MINI participant, partout dans le monde.
En savoir plus

VOS AVANTAGES EN UN COUP D'ŒIL.

  • Protection totale contre les hausses de prix pendant la durée de validité du contrat.
  • Préservation de la valeur grâce à l'utilisation de pièces d'origine MINI.
  • Disponible dans le monde entier chez tous les partenaires de service MINI.

SWISS MINI SERVICE INCLUSIVE POUR LES VOITURES ÉLECTRIQUES.

Grâce à Swiss MINI Service Inclusive, vous pouvez rouler en toute sécurité, y compris avec votre MINI électrique.
Prestations incluses :

  • Contrôle du véhicule conformément aux directives MINI
  • Entretien du microfiltre
  • Entretien du liquide de frein

 

ASSISTANCE ROUTIÈRE MINI.
À VOS CÔTÉS. N'IMPORTE OÙ, N'IMPORTE QUAND.

Nos services complets d'assistance dépannage et d'assistance accident MINI sont conçus pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale. Vous pouvez conduire votre MINI en toute sérénité, sachant qu'un simple coup de fil vous permettra d'obtenir de l'aide à toute heure du jour ou de la nuit. Nous ferons en sorte que vous et votre MINI puissiez reprendre la route le plus rapidement possible, avec le moins de désagréments possible.

L’ASSISTANCE ROUTIÈRE QUAND VOUS EN AVEZ BESOIN.

L'assistance routière MINI est le moyen idéal pour bénéficier d'une tranquillité d'esprit totale. Si vous devez nous contacter en cas de panne, notre équipe fera tout son possible pour vous aider, à distance, à reprendre la route. Si ce n'est pas possible, nous enverrons l'assistance nécessaire à l'endroit où se trouve votre véhicule.

CONTACTEZ-NOUS VIA LA MINI APP.

D'un simple tapotement dans la MINI APP, vous êtes instantanément connecté à l'Assistance routière. L’application nous permet de vous fournir la meilleure assistance possible, car elle nous envoie des informations sur l'état actuel de votre véhicule. Si une assistance sur place est nécessaire, vous pouvez suivre le déplacement du technicien et son heure d'arrivée estimée directement dans l'application (disponibilité selon le pays).

MINI ASSISTANCE DÉPANNAGE.

Si vous avez besoin d’une assistance pour votre véhicule, le service de dépannage est à votre disposition. L'agent du centre d'appel reçoit automatiquement toutes les informations pertinentes concernant ta situation de panne ou d'accident. Grâce à l'écran central d'informations, vous pouvez accéder directement à l'assistance pour panne ou accident en un seul clic, rapidement et sans détour.

ASSISTANCE ROUTIÈRE MINI ÉGALEMENT PAR TÉLÉPHONE.

Si vous n’êtes pas encore connecté à votre profil MINI App ou à votre profil de voiture, l'Assistance routière MINI est malgré tout à votre disposition. Vous pouvez facilement la contacter par téléphone. Ouvrez la porte côté conducteur, vous y trouverez le numéro d'appel sur le montant A.

APPEL D’URGENCE INTELLIGENT MINI.

En cas d'urgence, ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas appeler les secours : votre MINI s'en chargera pour vous ! Depuis mars 2015, tous les nouveaux modèles MINI sont équipés d'un système d'appel d’urgence intelligent qui contacte automatiquement les services d'urgence, partage votre emplacement et les détails de ta voiture, et fournit des informations sur les spécificités de l'accident. Cet appel peut être effectué non seulement en appuyant sur la touche SOS, mais aussi automatiquement, par exemple lorsque les airbags se déclenchent. Appuyez simplement sur la touche SOS si vous avez besoin d'une assistance immédiate, et nous nous occuperons du reste.

PIÈCES D'ORIGINE MINI.

L'utilisation de pièces d'origine MINI garantit que ta MINI reste exactement telle qu'elle a été construite : authentique, fiable et originale
  • Elles sont fabriquées par MINI pour votre MINI
  • Vous avez la garantie qu’elles sont parfaitement adaptées
  • Disponibles rapidement grâce à une distribution fiable
  • Faciles à remplacer
  • Les pièces d’origine MINI s’accompagnent d’une garantie et d’un support

DOMMAGES MINEURS ? NOUS AVONS UN PANSEMENT POUR CELA.

Des bosses ? Des égratignures ? Pas de problème. Notre équipe de carrossiers certifiés MINI répare votre MINI en un rien de temps, en utilisant les outils et équipements de diagnostic les plus récents.

SERVICE ET RÉPARATION MINI : AVANTAGES

  • Pièces d'origine MINI 
  • Techniciens certifiés 
  • Réparations esthétiques 

RÉPARATION ACCIDENT MINI.

Égratignures, éraflures… nous pouvons tout réparer. Nos techniciens certifiés MINI sont des professionnels hautement qualifiés. Qu'il s'agisse de petites bosses ou de grosses égratignures, ils mettront à profit leur expertise et s'occuperont même des démarches liées à l'assurance, pour redonner à votre MINI toute sa beauté.

RÉPARATION ET REMPLACEMENT DE PARE-BRISE MINI.

Ce service comprend l'inspection des fissures, des éclats et des autres dommages susceptibles de nuire à la visibilité et à la sécurité. Si nécessaire, le pare-brise peut être remplacé par un pare-brise MINI d'origine. Nos techniciens vérifieront également l'état des essuie-glaces et les remplaceront si nécessaire, afin que vous puissiez toujours bénéficier d'une visibilité optimale.

ATELIERS DE RÉPARATION AGRÉÉS MINI.

Nos techniciens certifiés MINI sont formés par les meilleurs et sont passionnés par tous les aspects de la MINI. Alors, détendez-vous : votre voiture est entre des mains qui l'aiment presque autant que vous. De plus, nous n'utilisons que des pièces d'origine MINI pour que votre MINI continue à fonctionner au mieux de ses performances.

RÉPARATIONS ESTHÉTIQUES MINI.

Qu'il s'agisse d'une minuscule rayure sur la peinture ou d'une petite déchirure dans la sellerie, nos spécialistes ont recours à des techniques de réparation innovantes pour corriger ces petits défauts, sans laisser la moindre trace. Parce que chaque MINI mérite une élégance à la hauteur de ses performances.

MINI APP.

En tant que propriétaire, améliorez votre expérience avec la MINI App. Accédez à toute une gamme de fonctionnalités et de services, où et quand vous le souhaitez, à partir de votre smartphone. Améliorez votre expérience de conduite et tirez pleinement parti des capacités de votre MINI grâce à la MINI App. Plongez, dès aujourd'hui, dans l'avenir en matière de connectivité et de confort.
En savoir plus

OFFRES SAISONNIÈRES.

Les saisons changent, et l'entretien de votre MINI aussi ! Nos offres saisonnières MINI sont conçues pour que votre MINI reste au top de ses performances tout au long de l'année, sous le soleil de l'été, les feuilles de l'automne, le gel de l'hiver ou les averses du printemps. Profitez des vérifications d'experts et des services sur mesure à des prix avantageux¹, afin que votre MINI reste toujours prête à affronter tout ce que la route, et la météo, vous réservent.
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BILAN HIVERNAL.

La neige et le verglas ne vous empêcheront pas de vous amuser. Préparez votre voiture pour l'hiver grâce au bilan hivernal MINI réalisé par nos techniciens certifiés MINI.


Chaque vérification inclut :

  • Contrôle complet du véhicule avec le système de diagnostic MINI
  • Inspection de la carrosserie
  • Vérification des pneus et des jantes (dommages, bande de roulement, pression)
  • Vérification du système de freinage, de la suspension, des amortisseurs et des composants de direction
  • Entretien du pare-brise et des balais d'essuie-glace
  • Inspection de la courroie
  • Contrôles du niveau de liquide (liquide de refroidissement, liquide de frein, lave-glace, direction, huile moteur)
  • Entretien des joints et serrures de portes avec les produits d'entretien d’origine MINI
  • Vérification du système de chauffage et de climatisation
  • Inspection des éclairages extérieurs et intérieurs

FAQ.

Pour votre MINI, la maintenance n'est pas systématiquement effectuée à des intervalles fixes. Elle dépend de l'utilisation réelle du véhicule (nombre de démarrages à froid, habitudes de conduite, type de conduite : trafic urbain, autoroute, etc.). Avec le contrat « Condition Based Services » (CBS), l'état de votre MINI est surveillé par des capteurs et des algorithmes spéciaux. Pour un véhicule neuf, une date théorique sera fixée pour la première maintenance, qui sera calibrée au fur et à mesure de l'utilisation de votre voiture. Vous ne serez prévenu qu'en cas de maintenance requise.
Avec Swiss MINI Service Inclusive, vous payez une seule fois un montant fixe, puis pouvez bénéficier de tous les services du pack selon l’utilisation ou la durée sélectionnée. Toutes les interventions de maintenance régulières effectuées chez un partenaire agréé MINI de votre choix sont couvertes dans le monde entier. Vous bénéficiez d'un avantage considérable en termes de prix par rapport aux services individuels. De plus, le service professionnel d'un partenaire agréé MINI vous permet de conserver vos droits à la garantie et contribue à préserver la valeur de votre véhicule. Réservez le Swiss MINI Service Inclusive lors de l'achat d'un véhicule neuf ou depuis le MINI Connected Store. Vous pouvez également réserver le Swiss MINI Service Inclusive Plus jusqu'à trois mois après la première immatriculation.
Les services d'Assistance Accident et MINI Road Assist comprennent un service de remorquage de votre véhicule, un véhicule de courtoisie, la continuité de votre trajet en taxi, l'hébergement à l'hôtel, l'assistance en cas de crevaison, le stockage et un service de recharge pour les véhicules électriques. MINI vous aide également à enregistrer les données relatives à l'accident, prévient le concessionnaire MINI le plus proche et vous propose des solutions de remplacement pour poursuivre votre trajet. À chaque entretien de votre MINI effectué chez un partenaire de service MINI, vous bénéficiez automatiquement des services d'assistance routière MINI pendant une durée maximale de 24 mois.

Vous pouvez appeler l’assistance routière et accident MINI 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via la MINI App, depuis votre voiture dans le menu Assistance ou directement au : +41 844 85 75 75
« Proactive Care » est une garantie de service couvrant tous les travaux d'entretien et de maintenance de votre MINI ; elle est incluse dans votre contrat MINI Connected sans frais supplémentaires. Votre véhicule détecte automatiquement tout besoin d'entretien ou tout problème et vous en informe via le canal de communication de votre choix, tout en avertissant votre partenaire de service MINI. En fonction de vos besoins, vous recevrez des notifications contenant des instructions pour vous aider à résoudre le problème vous-même, sous forme de notification push dans la MINI App, de message dans votre véhicule, ou vous serez contacté par l'assistance accident et dépannage MINI ou par votre partenaire de service MINI préféré. Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre partenaire de service MINI via la prise de rendez-vous en ligne dans la MINI App. L'exécution des prestations répond aux normes de qualité MINI les plus élevées. L'étendue des travaux effectués, leurs coûts et la date de livraison prévue vous sont communiqués en toute transparence à tout moment. Remarque : l'étendue des travaux d'entretien proposés dans le cadre de « Proactive Care » peut varier d’un pays à l’autre.
MINI Repair Inclusive offre une protection complète pour votre MINI, là où cela compte le plus. Avec MINI Repair Inclusive, votre nouvelle MINI bénéficie d'une couverture pour les réparations au-delà de la garantie légale, jusqu'à la durée ou le kilométrage que vous avez choisi(e). Cela signifie que vous pouvez faire effectuer les réparations couvertes chez n'importe quel partenaire de service MINI dans le monde entier, rapidement, facilement et gratuitement.

  • Protection contre les coûts de réparation imprévus
  • Pour toute réparation, quelle qu’elle soit, nous utilisons uniquement des pièces d’origine MINI afin de préserver l'intégrité et la valeur à long terme de votre MINI.
  • Le contrat peut être transféré à un autre propriétaire en cas de revente.

Vous disposez déjà d’un pack Swiss MINI Service Inclusive ? Excellente nouvelle : MINI Repair Inclusive fonctionne main dans la main avec tous les autres contrats Swiss MINI Service Inclusive.
Swiss MINI Service Inclusive est disponible pour tous les modèles MINI.
Oui. Votre partenaire de service MINI reçoit automatiquement des informations concernant votre véhicule et ses besoins d'entretien si vous vous êtes connecté au site Web BMW avec votre MINI ID et que vous avez pris rendez-vous pour un entretien concernant un véhicule associé à votre MINI ID. Si vous ne vous êtes pas connecté au site Web MINI avec votre MINI ID, seules les données que vous avez saisies dans le formulaire seront transmises au partenaire de service MINI.
Cliquez sur l’icône de profil dans l'en-tête de la page Web MINI et connectez-vous avec votre MINI ID. Une fois connecté, sélectionnez : « Services & Accessoires » > « Services pour ma MINI » > « Prise de rendez-vous en ligne ». Vous pouvez également cliquer sur « Partenaire MINI » dans l'en-tête de la page Web MINI, sélectionner un partenaire de service MINI, puis « Prise de rendez-vous en ligne ».
Oui. En cas de campagne de rappel, vous recevrez une notification sur l'écran central d'informations de votre MINI, dans la MINI App ou par courrier, e-mail ou téléphone. En plus des informations sur les faits et les étapes suivantes, vous recevrez les coordonnées du service clientèle MINI pour toute question. Tant que l'action n'est pas terminée, elle reste stockée dans le menu de l'état du véhicule de la MINI App et dans votre véhicule. Vous trouverez plus d'informations sur les campagnes de rappel en cours dans la MINI App et sur Internet à l'adresse suivante : https://www.mini.ch/fr_CH/home/services/recall.html

Franchissez le pas.

TROUVEZ LE PARTENAIRE MINI LE PLUS PROCHE DE CHEZ VOUS.

Vous envisagez de faire appel à un service MINI officiel ? Excellente idée. Pour trouver le partenaire MINI plus proche de chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous.

PLANIFIEZ UN RENDEZ-VOUS D’ENTRETIEN.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis la MINI App. Sélectionnez simplement « Véhicule », puis allez dans la section « Services de partenaire » pour prendre rendez-vous avec votre partenaire MINI. Vous pouvez également simplement appuyer sur le bouton ci-dessous et prendre rendez-vous avec le partenaire MINI de votre choix.

ÉQUIPEZ-VOUS AVEC DES ACCESSOIRES.

Découvrez nos accessoires d'origine MINI, conçus pour s’adapter parfaitement à votre MINI et lui conférer une apparence et des performances optimales. Des améliorations élégantes aux articles pratiques qui vous facilitent la vie, tout est fait pour optimiser votre expérience de conduite MINI et exprimer votre propre style.

EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE MINI.

Plongez dans un univers de technologies avancées et de connectivité qui amplifie votre expérience de conduite. De l'infodivertissement intelligent aux modes de conduite immersifs, MINI réinvente l’avenir.